通过品牌营销策划来树立公司品牌形象(三)

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    营销传播

    很多企业的形象建立是通过营销传播来实现的。在营销传播过程中,企业往往通过广告、宣传、促销、直邮、电话营销等方式进行产品和品牌传播,继而提升企业形象。

    在这里,我们需要提到一点,很多企业形象并不一定完全正面,但其仍然可以通过大量的营销传播来实现销售。比如脑白金的广告铺天盖地,使得其销售额一直保持较高的水平上,但却并没有给企业带来太多的正面形象,反而因为人们对于保健品的误解以及其恶劣的广告创意,给人们以较差的企业形象。

    现在,很多企业通过互联网造星运动来塑造企业形象,比如做微博大V、做网络新闻、做社区达人等,可以达到提升企业形象的目的。在营销实践过程中,很多企业以此做为营销传播的重要组成部分,用良好的企业形象来带动网络营销传播,达到相互支撑作用。

    公司社会行为

    不同公司的社会行为会给公司形象带来不同的影响。这正是一个公司愿意把办公地点租住在5A级写字楼,而当一个公司的办公地址放在商住两用楼里时,很多人会认为这是一家不太好的公司,公司形象大打折扣。

    公司进行一系列的社会行为,包括环境、公民身份、生活质量、社区等都会影响到公司形象。对于一家软件开发企业来说,其最好入驻到北京的中关村软件园,对于一家品牌策划公司来说,其注册地点和办公地点最好是北京、上海、广州、深圳等一线大城市。

    公司商业行为

    作为一个商业体,公司的商业行为显然对于企业形象的影响至关重要。一个公司在商业运营的过程中,所体现出来的专业性、良好的信誉、创新能力、资金实力、人力资源实力、质量管理能力、技术研发能力等都会对企业形象带来影响。

    我们曾经受邀请参观一家高新技术企业,这家企业坐落于广州天河科技园区华景新城分园。我们没有进入企业之前,就憧憬着这家公司的先进实验室,可当我们终于参观到实验室时,却发现它甚至还不如我们高中时的物理化学实验室,显然,这样的装备是与其高新技术企业的背景不相符的,尽管企业老总辩解说其科研外包给华南理工大学,但我们仍然没有对这家企业建立起良好的企业形象。

    再比如,我们在广州与某农业产业化企业座谈营销,该企业老板声称企业资金实力雄厚,可以拿出足够的资金来运作市场。可是当我们走出公司办公楼大门时,几个工人正在向人力资源部经理讨薪,人力资源部经理希望这几个工人不要激动,公司这几天资金运营紧张,下周就会把欠下的工资如数发放。这样的场景让我们对企业老板的诚信和企业资金实力雄厚的表达产生质疑,企业形象大打折扣。

    公司贡献行为

    广州龙狮品牌策划公司首席专家杨奇提出5VO价值导向营销理论,其中最为重要的两个价值导向是社会价值导向和自然价值导向,突出说明企业能够贡献给社会的价值和自然的价值的重要性。

    公司贡献行为包括慈善事业、学院和大学、艺术团体等。虽然现在已经很难区分纯粹的贡献行为和商业行为,以赞助为例,很多企业会从商业的角度赞助一些公共事务活动,比如赞助奥运会、公益活动、文艺活动等,这对企业形象的提升非常重要。当然,慈善事业也是最为重要的贡献社会的行为,但一部分企业往往会先从商业角度来思考慈善捐献行为,比如当年的加多宝捐赠汶川地震1个亿的行为,逐渐通过发酵,使得加多宝的贡献行为远远超过了其1亿元能够带来的商业影响力。

    公司员工行为

    我们进入一家公司进行营销策划咨询,首先要观察这家公司员工行为,这家公司对于员工的尊重程度,这家公司的薪资结构和水平,这家公司的员工晋升机制,都是我们首先要观察的内容,以判断这家公司是否具有正面的公司形象。

    目前,很多中小企业对于员工行为上还是存在诸多问题,包括对于员工的尊重、员工的归属感、员工的薪资福利、员工的晋升机制等,都或多或少存在不足和缺陷,有的公司甚至没有上述内容。

    近年来,很多机构协会开展最佳雇主的评选活动,很多企业因此而获得了更多的曝光机会,建立起良好的企业形象,这也为中小企业的员工行为管理和规范做出了表率。

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